Speedpay

什么是速付宝资产相连信用卡(白金卡)?

是由本公司速付宝全球金融科技有限公司与万事达国际(香港)联合进行销售及/或提供服务。白金卡可在全球范围内的万事达卡网上商户使用，以及在万事达POS机消费及ATM机取款。

白金卡有什么币种可以选择？

暂时只有港币卡，其他币种将会陆续推出。

我可以申请多少张速付宝资产相连信用卡呢?

您最多可以申请5张信用卡。
让您可以与家人和朋友分享资产相连信用卡的好处和便利。只需一个SpeedPay帐户，您的家人或朋友就可以享受一系列信用卡礼遇和特权。此外，您可以在SpeedPay手机应用程式实时查看所有卡的所有交易详情，通过灵活的消费限额设置调整附属卡持卡人的每日消费额。

我如何从我的SpeedPay资产中享受资产流动性？

您的白金卡可以在所有接受万事达卡的商户处（包括网上）进行消费，并且可以随时从ATM自动柜员机中提取现金。白金卡在全球210个国家/地区均适用。

关于登录密码和交易密码(卡密码)

登陆密码是您首次登录时自行设定的密码，用于再次登录速付宝帐户时的身份确认密码。交易密码(卡密码)是您在进行交易（涉及帐户内资金变动）或获取、变更个人敏感信息时需要输入的密码。登录密码或交易密码(卡密码)非常重要，任何时候请不要向任何人透露您的密码信息。

修改或忘记登录密码和交易密码怎么处理？

登录密码
速付宝手机APP已在登录界面提供登录密码的「忘记密码」服务，您只要按照指引步骤进行操作即可。您亦可使用短讯安全登录，成功登录后，于「我的」＞「安全设置」＞「重置登录密码」进行相应操作。
交易密码
如您忘记或需修改交易密码，您可在速付宝手机APP通过相应白金卡下的「重置卡密码」进行密码修改。

如何入金或处理其他资产？

入金
于银行的手机应用程式或网上银行或亲身到银行，将款项存入以下银行账户：
银行名称：星展银行（香港）有限公司 DBS Bank (Hong Kong) Limited（016）
机构帐号：478-000674187
机构名称：SPEEDPAY TREASURE GLOBAL FINTECH LIMITED
或以FPS 转数快方式转账 104089222
其他资产的处理，请与本司专人联络。

我可以同时申请多少张速付宝万事达卡？

每个有效身份证明文件(身份证或护照其一), 登记帐号通过实名后可以最多申请 5 张信用卡

如何了解卡限额标准？

白金卡不设每笔消费限额，但每日最多可交易30次，ATM每日可提款5次，您可随心所欲地利用卡内的资产进行消费或提款。

为何首次交易不能使用感应式拍卡？

这是一项安全功能，可避免在信用卡的运送过程途中触碰感应式拍卡的卡机而进行了线下交易，导致意外交易和金钱损失，所以信用卡被限制了首次交易不能使用感应式拍卡，但其后所有感应式拍卡交易均可正常进行。

如何获取交易记录？

您可随时透过速付宝手机APP查询所有交易记录。

线上消费时，需要填写哪些信息？

一般情况下，需要填写卡号、卡片有效期、安全码。部分网站可能需要填写持卡人名称；帐单地址（您申请速付宝时填写的个人地址）。

交易失败是什么原因？

常见交易失败的原因包括：资产信用余额不足；超出特定交易限额；非正常用卡（过期失效）、当遇到上述问题时，您可以按照交易失败时的提示信息了解原因。若提示信息指示您与发卡行联络，请尽快与我们客服或您的专属经理联络协助您解决问题。

如订单取消后，冻结款项的解冻周期是多久？

一般情况下，我们未收到商户发出的撤销授权指令前，会冻结有关款项。
因此请于订单取消后向商户了解有关退款时间及提醒该商户尽快撤销授权指令。
如商户未曾就该笔冻结款项发出授权指令，则有关款项将于30天内解冻。

我丢失卡片了，应该怎么做？

请立即锁卡，于速付宝APP内相应白金卡下选取「挂失白金卡」，并电邮至cs@speedpay.com.hk申请换卡。如及后找回卡片，只需选取「解锁白金卡」便可以。

我想注销我的速付宝卡，应该怎么做？

请电邮至 cs@speedpay.com.hk 申请注销。

个人卡如何续卡？

本公司一般会于有效日期完结前90天内将新卡寄出，每次续期不少于3年。若没有收到新卡，请电邮至cs@speedpay.com.hk 通知本公司跟进。

如果怀疑卡被盗用，该怎么处理？

请于速付宝APP内相应个人卡下选取「挂失白金卡」及在可行的情况下，联系商家取消交易及停止寄送货品，再联系本公司清楚告知事件经过及尽快报警。

应该如何及何时申请拒付？

持卡人需要于交易后的15天内电邮至cs@speedpay.com.hk 提交申请。

申请拒付需要准备什么文件？

拒付申请表(请向客服索取)，报案记录(如有的话)，合理的拒付原因，以及其他可供参考的证据/文件。

提交申请后需要多久才完成拒付程序？

一般在提交申请后的90天内。

申请拒付的手续费是多少？

基于不同个案，按万事达卡Mastercard征费收取。

Speedpay在申请拒付过程中担当什么角色？

本公司会尽快向Mastercard申请拒付，并把持卡人提供的资料及文件转交给Mastercard审理。

如何在国内使用移动钱包消费？

白金卡支援微信支付和支付宝(香港及大陆)：只要将白金卡加入微信支付和支付宝，即可以手机快捷消费 (需视乎商户是否接受 Mastercard 交易)。

支付宝和微信绑定不了或者绑定了无法消费怎么办？

这个是支付宝和微信对个人的风控，因人而异，请自行联系支付宝微信客服沟通，支付宝一般上传卡片截图和身份证可以解开。