Speedpay

什麼是速付寶資產相連信用卡(白金卡)?

是由本公司速付寶全球金融科技有限公司與萬事達國際(香港)聯合進行銷售及/或提供服務。白金卡可在全球範圍內的萬事達卡網上商戶使用，以及在萬事達POS機消費及ATM機取款。

白金卡有什麽幣種可以選擇？

暫時只有港幣卡，其他幣種將會陸續推出。

我可以申請多少張速付寶資產相連信用卡呢?

您最多可以申請5張信用卡。
讓您可以與家人和朋友分享資產相連信用卡的好處和便利。只需一個SpeedPay帳戶，您的家人或朋友就可以享受一系列信用卡禮遇和特權。此外，您可以在SpeedPay手機應用程式實時查看所有卡的所有交易詳情，通過靈活的消費限額設置調整附屬卡持卡人的每日消費額。

我如何從我的SpeedPay資產中享受資產流動性？

您的白金卡可以在所有接受萬事達卡的商戶處（包括網上）進行消費，並且可以隨時從ATM自動櫃員機中提取現金。白金卡在全球210個國家/地區均適用。

關於登錄密碼和交易密碼(卡密碼)

登陸密碼是您首次登錄時自行設定的密碼，用於再次登錄速付寶帳戶時的身份確認密碼。交易密碼(卡密碼)是您在進行交易（涉及帳戶內資金變動）或獲取、變更個人敏感信息時需要輸入的密碼。登錄密碼或交易密碼(卡密碼)非常重要，任何時候請不要向任何人透露您的密碼信息。

修改或忘記登錄密碼和交易密碼怎麼處理？

登錄密碼
速付寶手機APP已在登錄界面提供登錄密碼的「忘記密碼」服務，您只要按照指引步驟進行操作即可。您亦可使用短訊安全登錄，成功登錄後，於「我的」＞「安全設置」＞「重置登錄密碼」進行相應操作。
交易密碼
如您忘記或需修改交易密碼，您可在速付寶手機APP通過相應白金卡下的「重置卡密碼」進行密碼修改。

如何入金或處理其他資產？

入金
於銀行的手機應用程式或網上銀行或親身到銀行，將款項存入以下銀行賬戶：
銀行名稱：星展銀行（香港）有限公司 DBS Bank (Hong Kong) Limited（016）
機構帳號：478-000674187
機構名稱：SPEEDPAY TREASURE GLOBAL FINTECH LIMITED
或以FPS 轉數快方式轉賬 104089222
其他資產的處理，請與本司專人聯絡。

我可以同時申請多少張速付寶萬事達卡？

每個有效身份證明文件(身份證或護照其一), 登記帳號通過實名後可以最多申請 5 張信用卡

如何了解卡限額標準？

白金卡不設每筆消費限額，但每日最多可交易30次，ATM每日可提款5次，您可隨心所欲地利用卡內的資產進行消費或提款。

為何首次交易不能使用感應式拍卡？

這是一項安全功能，可避免在信用卡的運送過程途中觸碰感應式拍卡的卡機而進行了線下交易，導致意外交易和金錢損失，所以信用卡被限制了首次交易不能使用感應式拍卡，但其後所有感應式拍卡交易均可正常進行。

如何獲取交易記錄？

您可隨時透過速付寶手機APP查詢所有交易記錄。

線上消費時，需要填寫哪些信息？

一般情況下，需要填寫卡號、卡片有效期、安全碼。部分網站可能需要填寫持卡人名稱；帳單地址（您申請速付寶時填寫的個人地址）。

交易失敗是什麼原因？

常見交易失敗的原因包括：資產信用餘額不足；超出特定交易限額；非正常用卡（過期失效）、當遇到上述問題時，您可以按照交易失敗時的提示信息了解原因。若提示信息指示您與發卡行聯絡，請盡快與我們客服或您的專屬經理聯絡協助您解決問題。

如訂單取消後，凍結款項的解凍週期是多久？

一般情況下，我們未收到商戶發出的撤銷授權指令前，會凍結有關款項。
因此請於訂單取消後向商戶了解有關退款時間及提醒該商戶盡快撤銷授權指令。
如商戶未曾就該筆凍結款項發出授權指令，則有關款項將於30天內解凍

我丟失卡片了，應該怎麼做？

請立即鎖卡，於速付寶APP內相應白金卡下選取「掛失白金卡」，並電郵至cs@speedpay.com.hk申請換卡。如及後找回卡片，只需選取「解鎖白金卡」便可以。

我想註銷我的速付寶卡，應該怎麼做？

請電郵至 cs@speedpay.com.hk 申請註銷。

個人卡如何續卡？

本公司一般會於有效日期完結前90天內將新卡寄出，每次續期不少於3年。若沒有收到新卡，請電郵至cs@speedpay.com.hk 通知本公司跟進。

如果懷疑卡被盜用，該怎麼處理？

請於速付寶APP內相應個人卡下選取「掛失白金卡」及在可行的情況下，聯繫商家取消交易及停止寄送貨品，再聯繫本公司清楚告知事件經過及盡快報警。

應該如何及何時申請拒付？

持卡人需要於交易後的15天內電郵至cs@speedpay.com.hk 提交申請。

申請拒付需要準備什麼文件？

拒付申請表(請向客服索取)，報案記錄(如有的話)，合理的拒付原因，以及其他可供參考的證據/文件。

提交申請後需要多久才完成拒付程序？

一般在提交申請後的90天內。

申請拒付的手續費是多少？

基於不同個案，按萬事達卡Mastercard徵費收取。

Speedpay在申請拒付過程中擔當什麼角色？

本公司會盡快向Mastercard申請拒付，並把持卡人提供的資料及文件轉交給Mastercard審理。

如何在國內使用移動錢包消費？

白金卡支援微信支付和支付寶(香港及大陸)：只要將白金卡加入微信支付和支付寶，即可以手機快捷消費 (需視乎商戶是否接受 Mastercard 交易)。

支付寶和微信綁定不了或者綁定了無法消費怎麽辦？

這個是支付寶和微信對個人的風控，因人而異，請自行聯系支付寶微信客服溝通，支付寶一般上傳卡片截圖和身份證可以解開。